Szolgáltatási feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Hatályos: 2026. október 6.
Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a MISERVA PETS által üzemeltetett miservapets.com webáruház használatára, valamint a webáruházon keresztül történő termékvásárlásokra vonatkozó feltételeket tartalmazzák.
A webáruház használata és a megrendelések leadása során a vásárlóra a jelen ÁSZF, valamint a webáruházban közzétett kapcsolódó szabályzatok rendelkezései vonatkoznak.
1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI
Kereskedelmi név: MISERVA PETS
Üzemeltető: Sárkány Attila egyéni vállalkozó
Székhely: 4030 Debrecen, Kuvik utca 71., Magyarország
Nyilvántartási szám: 62930208
Adószám: 92456066-1-29
E-mail: info@miservapets.com
Weboldal: miservapets.com
Adózási státusz: alanyi adómentes
A továbbiakban: „Szolgáltató” vagy „MISERVA PETS”.
A webáruház technikai infrastruktúráját a Shopify biztosítja.
A Shopify nem a webáruházban értékesített termékek eladója. A vásárlási szerződés a vásárló és a MISERVA PETS üzemeltetője között jön létre.
2. AZ ÁSZF HATÁLYA ÉS ELFOGADÁSA
Jelen ÁSZF a miservapets.com webáruház használatára és az azon keresztül létrejövő szerződésekre alkalmazandó.
A vásárló a rendelés leadását megelőzően megismerheti a jelen ÁSZF-et, az Adatkezelési Tájékoztatót, a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatot, valamint a Szállítási szabályzatot.
Az ÁSZF elektronikus formában hozzáférhető, menthető és később előhívható.
A szerződés nyelve magyar.
A jelen ÁSZF nem korlátozza a fogyasztót a mindenkor hatályos jogszabályok alapján megillető jogokat.
3. A WEBÁRUHÁZ HASZNÁLATA
A vásárló köteles a webáruház használata és a rendelés során valós, pontos és naprakész adatokat megadni.
A vásárló nem használhatja a webáruházat jogellenes célra, illetve olyan módon, amely veszélyezteti annak biztonságát vagy megfelelő működését.
Tilos különösen a webáruház vagy annak informatikai rendszereinek jogosulatlan elérése, káros kódok terjesztése, más személy adatainak jogosulatlan megszerzése, valamint a webáruház működésének szándékos akadályozása.
4. TERMÉKEK ÉS TERMÉKINFORMÁCIÓK
A webáruházban az egyes termékek mellett feltüntetjük azok lényeges jellemzőit és fogyasztói árát.
A termékfotók és videók célja a termék lehető legpontosabb bemutatása. A kijelző beállításai, a fényviszonyok, a fotózás körülményei, illetve természetes anyagok esetleges egyedi tulajdonságai miatt kisebb megjelenésbeli vagy színbeli eltérés előfordulhat.
A MISERVA PETS törekszik arra, hogy a termékekre vonatkozó információk pontosak és naprakészek legyenek.
Amennyiben a webáruházban nyilvánvalóan hibás ár vagy más lényeges hibás adat jelenik meg, a Szolgáltató erről tájékoztathatja a vásárlót, és lehetőséget biztosíthat a rendelés helyes feltételekkel történő fenntartására.
5. ÁRAK
A webáruházban feltüntetett fogyasztói árak magyar forintban (Ft) értendők.
A Szolgáltató alanyi adómentes.
A vásárló a rendelés véglegesítése előtt megismerheti a termék árát, a szállítás díját és a rendelés teljes fizetendő összegét.
A vásárlót nem terheli olyan további költség, amelyről a rendelés leadását megelőzően nem kapott megfelelő tájékoztatást.
Az árak és akciók a jövőre nézve módosíthatók. A módosítás a már létrejött szerződésben szereplő árat nem változtatja meg.
6. A RENDELÉS FOLYAMATA
A vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezheti.
A pénztárfolyamat során megadhatja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, kiválaszthatja az elérhető szállítási és fizetési lehetőségeket, majd a rendelés leadása előtt ellenőrizheti annak tartalmát.
A vásárlónak a rendelés elküldése előtt lehetősége van az adatbeviteli hibák felismerésére és javítására.
A vásárló a rendelés leadásával fizetési kötelezettséggel járó megrendelést tesz.
A rendelés beérkezéséről a webáruház elektronikus visszaigazolást küld a vásárló által megadott e-mail-címre.
Amennyiben a megrendelt termék nem elérhető, vagy a rendelés teljesítése más okból nem lehetséges, a Szolgáltató erről tájékoztatja a vásárlót. Ha a vásárló már fizetett, a visszajáró összeget a vonatkozó szabályok szerint visszatérítjük.
7. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
A webáruházban történő rendelés elektronikus úton leadott jognyilatkozatnak minősül.
A rendelés beérkezéséről küldött automatikus technikai visszaigazolás önmagában nem feltétlenül jelenti a rendelés elfogadását.
A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelés elfogadását egyértelműen visszaigazolja, illetve a rendelés teljesítését megkezdi.
A rendelési és szerződéses adatok kezelésére és megőrzésére a vonatkozó jogszabályok és az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezései irányadók.
8. FIZETÉS ÉS SZÁMLÁZÁS
A webáruházban aktuálisan használható fizetési módok a pénztárfolyamat során jelennek meg.
Az online bankkártyás fizetés feldolgozásában a Shopify Payments és az adott fizetési módhoz kapcsolódó szolgáltatók vehetnek részt.
A MISERVA PETS nem tárolja a vásárló teljes bankkártyaadatait.
A vásárlásról számla kerül kiállításra. Az elektronikus számlázás a Számlázz.hu rendszerén keresztül történhet.
Elektronikus számla esetén a számla a vásárló által megadott e-mail-címre, illetve az alkalmazott számlázási rendszer által biztosított módon kerülhet megküldésre.
9. SZÁLLÍTÁS ÉS TELJESÍTÉS
A rendelés leadása előtt a vásárló számára megjelennek az adott rendeléshez elérhető szállítási lehetőségek és az alkalmazandó szállítási díjak.
A várható feldolgozási és szállítási idő a termék, a rendelésteljesítési partner, a szállítási mód és a célország függvényében változhat.
A webáruházban feltüntetett várható kézbesítési idő becsült időtartam, kivéve, ha a webáruház kifejezetten garantált határidőt tüntet fel.
A MISERVA PETS a rendelések teljesítéséhez külső rendelésteljesítési, logisztikai és szállítási partnereket vehet igénybe.
A Szolgáltató köteles a szerződés teljesítéséről a vonatkozó jogszabályok szerint gondoskodni.
A külső szolgáltató igénybevétele nem korlátozza a fogyasztót a Szolgáltatóval szemben megillető jogokat.
A részletes feltételeket a webáruház mindenkor hatályos Szállítási szabályzata tartalmazza.
10. ELÁLLÁSI JOG
A fogyasztót távollévők között kötött adásvételi szerződés esetén főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A fogyasztó elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal, az elállási nyilatkozatminta alkalmazásával, illetve – amennyiben a webáruházban erre elektronikus funkció áll rendelkezésre – az elektronikus elállási funkció használatával gyakorolhatja.
Elállással kapcsolatos e-mail: info@miservapets.com
Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni.
Eltérő vállalás hiányában a termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli.
A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
A visszatérítésre és visszaküldésre vonatkozó részletes szabályokat, valamint az elállási nyilatkozatmintát a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat tartalmazza.
A fogyasztó jogszabályon alapuló elállási jogát a jelen ÁSZF nem korlátozza.
11. VISSZAKÜLDÉS
Elállással, hibás termékkel vagy egyéb visszaküldési igénnyel kapcsolatban a vásárló az alábbi címen veheti fel velünk a kapcsolatot:
Az ügyfélszolgálat tájékoztatást ad a visszaküldés gyakorlati menetéről és – ahol szükséges – a visszaküldési címről.
A jogszabályon alapuló elállási jog gyakorlása nem tehető az előzetes ügyfélszolgálati engedélyezéstől függővé.
12. HIBÁS TELJESÍTÉS ÉS KELLÉKSZAVATOSSÁG
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek.
Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a mindenkor hatályos magyar jogszabályok szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg.
A fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek szerint különösen kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve a szükséges feltételek fennállása esetén árleszállítást igényelhet vagy megszüntetheti a szerződést.
A jelen ÁSZF nem korlátozza a fogyasztó jogszabályon alapuló szavatossági jogait.
13. TERMÉKSZAVATOSSÁG
A jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén a fogyasztó a hibás ingó dolog miatt termékszavatossági igényt érvényesíthet.
A termékszavatossági jogokra a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadók.
14. JÓTÁLLÁS
Amennyiben valamely értékesített termék a mindenkor hatályos magyar jogszabályok alapján kötelező jótállás hatálya alá tartozik, a fogyasztót a jogszabályban meghatározott jótállási jogok illetik meg.
A jelen ÁSZF nem zárja ki és nem korlátozza a jogszabályon alapuló jótállási jogokat.
15. PANASZKEZELÉS
A vásárló a webáruház működésével, a rendelésével vagy a termékkel kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
MISERVA PETS
Üzemeltető: Sárkány Attila egyéni vállalkozó
E-mail: info@miservapets.com
Postai cím: 4030 Debrecen, Kuvik utca 71., Magyarország
A Szolgáltató a panaszokat a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi szabályok szerint vizsgálja ki és válaszolja meg.
Amennyiben a fogyasztó és a Szolgáltató közötti jogvita közvetlen egyeztetéssel nem rendezhető, a fogyasztó jogosult az alkalmazandó szabályok szerint békéltető testületi eljárást kezdeményezni.
A békéltető testületi eljárás igénybevételének lehetőségéről és az illetékes testület elérhetőségéről a fogyasztó a hatályos fogyasztóvédelmi szabályok szerint tájékozódhat.
16. ADATKEZELÉS
A vásárlók és a weboldal látogatóinak személyes adataira a MISERVA PETS mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztatója vonatkozik.
A webáruház technikai működésében a Shopify, a fizetés feldolgozásában fizetési szolgáltatók, a számlázásban a Számlázz.hu, a teljesítésben pedig logisztikai és szállítási partnerek vehetnek részt.
Az adatkezelés részletes feltételeit az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
17. A SHOPIFY SZEREPE
A webáruház technikai platformját a Shopify biztosítja.
A webáruházban történő értékesítés azonban közvetlenül a vásárló és a MISERVA PETS üzemeltetője között történik.
A Shopify nem válik a MISERVA PETS által értékesített termékek eladójává pusztán azáltal, hogy a webáruház technikai platformját biztosítja.
18. SZELLEMI TULAJDON
A MISERVA PETS weboldalon található saját márkaelemek, logók, szövegek, grafikák, fényképek, videók és egyéb saját tartalmak jogi védelem alatt állhatnak.
A tartalmak jogosulatlan másolása, terjesztése, módosítása vagy kereskedelmi célú felhasználása tilos.
Harmadik személyektől jogszerűen használt tartalmakra az adott jogosult jogai és a vonatkozó felhasználási feltételek irányadók.
19. HARMADIK FELEK SZOLGÁLTATÁSAI ÉS HIVATKOZÁSAI
A webáruház harmadik személyek által biztosított szolgáltatásokat, funkciókat vagy külső weboldalakra mutató hivatkozásokat tartalmazhat.
A külső szolgáltatók saját szerződési és adatvédelmi feltételekkel rendelkezhetnek.
A MISERVA PETS nem felel olyan külső weboldalak tartalmáért vagy működéséért, amelyek felett nem rendelkezik ellenőrzéssel, a fogyasztó jogszabályon alapuló jogainak sérelme nélkül.
20. TILTOTT FELHASZNÁLÁS
Tilos a webáruházat:
- jogellenes tevékenységre használni;
- más személy jogainak megsértésére használni;
- rosszindulatú program vagy kód terjesztésére használni;
- jogosulatlan adatgyűjtésre használni;
- a webáruház biztonsági intézkedéseinek kijátszására használni;
- más személy megszemélyesítésére használni;
- a webáruház megfelelő működésének szándékos akadályozására használni.
A Szolgáltató jogosult a jogellenes vagy visszaélésszerű használattal szemben a jogszabályok által megengedett intézkedéseket megtenni.
21. FELELŐSSÉG
A Szolgáltató nem zárja ki és nem korlátozza azokat a fogyasztói jogokat és felelősségi szabályokat, amelyek kizárását vagy korlátozását jogszabály nem teszi lehetővé.
A vásárló felelős a rendelés során általa megadott adatok pontosságáért.
A Szolgáltató nem felel olyan külső körülmény következményeiért olyan mértékben, amelyért a hatályos jogszabályok alapján nem tehető felelőssé.
A jelen rendelkezések nem érintik a fogyasztó hibás teljesítésből, szavatosságból, jótállásból vagy más kötelező fogyasztóvédelmi szabályból eredő jogait.
22. VIS MAIOR
A Szolgáltató nem felel az olyan, ellenőrzési körén kívül eső rendkívüli eseményből eredő késedelemért vagy teljesítési akadályért olyan mértékben, amennyiben a felelősség jogszerűen kizárható.
Ilyen körülmény lehet különösen természeti katasztrófa, háborús esemény, hatósági intézkedés, súlyos közlekedési vagy logisztikai fennakadás, illetve más előre nem látható és el nem hárítható esemény.
Ez a rendelkezés nem korlátozza a fogyasztó kötelező jogszabályokon alapuló jogait.
23. IRÁNYADÓ JOG
Jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó.
Fogyasztói szerződés esetén e rendelkezés nem fosztja meg a fogyasztót az alkalmazandó kötelező jogszabályok alapján őt megillető védelemtől.
24. RÉSZLEGES ÉRVÉNYTELENSÉG
Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az lehetőség szerint nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
Az érintett rendelkezés helyett az alkalmazandó jogszabályok rendelkezései irányadók.
25. AZ ÁSZF MÓDOSÍTÁSA
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et a jogszabályi, technikai vagy működési változások figyelembevételével módosítani.
A mindenkor hatályos változat a miservapets.com weboldalon érhető el.
A módosítás nem változtatja meg visszamenőlegesen a korábban létrejött szerződések feltételeit, kivéve, ha ezt jogszabály lehetővé teszi vagy előírja.
26. KAPCSOLAT
A jelen ÁSZF-fel, a webáruházzal vagy a rendelésekkel kapcsolatos kérdések esetén:
MISERVA PETS
Üzemeltető: Sárkány Attila egyéni vállalkozó
Székhely: 4030 Debrecen, Kuvik utca 71., Magyarország
Nyilvántartási szám: 62930208
Adószám: 92456066-1-29
E-mail: info@miservapets.com
Weboldal: miservapets.com