Szállítási szabályzat
SZÁLLÍTÁSI SZABÁLYZAT
Hatályos: 2026. október 6.
Jelen Szállítási szabályzat a MISERVA PETS webáruházban leadott rendelések feldolgozására, szállítására és kézbesítésére vonatkozó feltételeket tartalmazza.
Webáruház: MISERVA PETS
Üzemeltető: Sárkány Attila egyéni vállalkozó
Weboldal: miservapets.com
E-mail: info@miservapets.com
1. RENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA
A sikeresen leadott rendeléseket a MISERVA PETS a lehető leghamarabb feldolgozza.
A rendelés feldolgozása magában foglalhatja többek között:
- a rendelés adatainak ellenőrzését;
- a fizetés visszaigazolását;
- a termék előkészítését;
- a rendelés továbbítását a rendelésteljesítési partner részére;
- a csomag szállításra történő átadását.
A feldolgozási idő nem azonos a szállítási idővel. A kézbesítés várható időtartama a rendelés feldolgozását és a csomag szállításra történő átadását követően értendő, amennyiben a rendelés során vagy a termékoldalon ettől eltérő tájékoztatás nem szerepel.
2. SZÁLLÍTÁSI TERÜLET
A MISERVA PETS induláskor elsősorban Magyarország területére teljesít megrendeléseket.
A pénztárfolyamat során megjelenő szállítási lehetőségek határozzák meg, hogy az adott szállítási címre a rendelés teljesíthető-e.
Amennyiben a jövőben más országokba történő szállítás is elérhetővé válik, az adott országra vonatkozó lehetőségek és költségek a rendelés véglegesítése előtt jelennek meg.
3. VÁRHATÓ SZÁLLÍTÁSI IDŐ
Az adott rendelésre vonatkozó aktuális várható szállítási időt a termékoldalon, a pénztárfolyamat során vagy a rendeléshez kapcsolódó tájékoztatásban tüntetjük fel.
A feltüntetett szállítási idő – amennyiben kifejezetten másként nem jelezzük – becsült időtartam.
A tényleges kézbesítési időt befolyásolhatja többek között:
- a rendelés feldolgozási ideje;
- a rendelés leadásának időpontja;
- hétvégék és munkaszüneti napok;
- a logisztikai szolgáltató működése;
- a célállomás;
- nemzetközi szállítás esetén az útvonal és az esetleges vámeljárás;
- kiemelt forgalmú időszakok;
- rendkívüli logisztikai vagy közlekedési fennakadások.
A MISERVA PETS törekszik arra, hogy a rendelés a vásárláskor közölt várható időtartamon belül megérkezzen.
A feltüntetett becsült kézbesítési idő nem érinti a fogyasztót a hatályos jogszabályok alapján megillető jogokat.
4. RENDELÉSTELJESÍTÉSI ÉS LOGISZTIKAI PARTNEREK
A MISERVA PETS a rendelések feldolgozásához, csomagolásához, feladásához és kézbesítéséhez külső rendelésteljesítési, logisztikai és szállítási partnereket vehet igénybe.
Ennek következtében előfordulhat, hogy egy terméket nem közvetlenül a MISERVA PETS magyarországi székhelyéről adnak fel.
A külső rendelésteljesítési vagy szállítási partner igénybevétele nem érinti a vásárló MISERVA PETS-szel szemben fennálló fogyasztói jogait.
A vásárlóval létrejövő adásvételi szerződés eladója továbbra is a MISERVA PETS üzemeltetője, Sárkány Attila egyéni vállalkozó.
5. SZÁLLÍTÁSI DÍJ
Az adott rendeléshez tartozó szállítási díj a rendelés véglegesítése előtt jelenik meg.
A vásárló a fizetési kötelezettséggel járó rendelés leadása előtt megismerheti:
- a termék árát;
- a szállítási díjat;
- az esetlegesen alkalmazandó egyéb előzetesen közölt költségeket;
- a rendelés teljes fizetendő összegét.
Amennyiben a MISERVA PETS egy adott időszakban vagy meghatározott rendelési érték felett ingyenes szállítást biztosít, annak feltételeit a webáruházban külön feltünteti.
6. NYOMON KÖVETÉS
Amennyiben az adott szállítási módhoz csomagkövetés tartozik, a vásárló a rendelés feladását követően nyomkövetési információt kaphat.
A nyomkövetési adatok aktiválása a csomag feladását követően bizonyos időt vehet igénybe.
A logisztikai folyamat során előfordulhat, hogy a nemzetközi és a magyarországi kézbesítési szakaszban eltérő szállítási vagy nyomkövetési rendszer kerül alkalmazásra.
7. TÖBB CSOMAGBAN ÉRKEZŐ RENDELÉSEK
Amennyiben egy rendelés több terméket tartalmaz, bizonyos esetekben a termékek külön csomagban vagy eltérő időpontban érkezhetnek meg.
Ilyen esetben az, hogy a vásárló a rendelés egyik részét már átvette, önmagában nem jelenti azt, hogy a rendelés többi része elveszett.
Amennyiben a rendelés több csomagra kerül felosztásra, a MISERVA PETS lehetőség szerint megfelelő tájékoztatást biztosít.
8. HELYTELEN VAGY HIÁNYOS SZÁLLÍTÁSI ADATOK
A vásárló felelőssége, hogy a rendelés során pontos és teljes szállítási adatokat adjon meg.
Kérjük, a rendelés leadása előtt különösen ellenőrizze:
- a címzett nevét;
- az irányítószámot;
- a települést;
- az utcát és házszámot;
- szükség esetén az emeletet, ajtót vagy egyéb címkiegészítést;
- a telefonszámot;
- az e-mail-címet.
Ha a vásárló a rendelés leadását követően hibát észlel a szállítási adatokban, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot:
Ha a rendelés még nem került feldolgozásra vagy feladásra, megkíséreljük az adatok módosítását.
Már feladott csomag esetén a cím módosítása nem minden esetben lehetséges.
9. SIKERTELEN KÉZBESÍTÉS
Amennyiben a kézbesítés a vásárlónak felróható okból – például hibás cím, a csomag átvételének elmulasztása vagy más, a vásárló érdekkörében felmerülő körülmény miatt – sikertelen, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Az ismételt szállítás lehetőségéről és esetleges költségéről az adott eset körülményeinek és az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően tájékoztatjuk a vásárlót.
10. KÉSEDELMES SZÁLLÍTÁS
Ha a rendelés a közölt várható szállítási időhöz képest késik, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
Ellenőrizzük a rendelés és – amennyiben rendelkezésre áll – a nyomkövetés állapotát.
A szállítási késedelemre vonatkozó jelen szabályok nem korlátozzák a vásárlót a hatályos jogszabályok alapján megillető jogokat.
11. ELVESZETT CSOMAG
Ha a nyomkövetési információ alapján a csomag hosszabb ideje nem mozog, vagy alaposan feltételezhető, hogy a szállítás során elveszett, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
A MISERVA PETS a rendelkezésre álló adatok alapján kivizsgálja az esetet a rendelésteljesítési és/vagy szállítási partnerrel.
Amennyiben megállapítható, hogy a rendelés nem került megfelelően kézbesítésre, a MISERVA PETS a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően gondoskodik a helyzet rendezéséről.
12. SÉRÜLT CSOMAG VAGY TERMÉK
Ha a termék sérülten érkezik, kérjük, hogy a vásárló a probléma észlelését követően lehetőség szerint mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot:
A gyors ügyintézés érdekében kérhetjük:
- a rendelési számot;
- a probléma rövid leírását;
- a termékről készült fényképet;
- szükség esetén a csomagolásról és a szállítási címkéről készült fényképet.
A fényképek bekérése az ügy gyorsabb kivizsgálását szolgálja, és nem korlátozza a vásárló jogszabályon alapuló jogait.
13. VÁM, IMPORT ÉS NEMZETKÖZI SZÁLLÍTÁS
Egyes termékek teljesítése nemzetközi logisztikai útvonalon történhet.
A vásárlót terhelő teljes költséget a MISERVA PETS a rendelés leadása előtt a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően tünteti fel.
Amennyiben valamely célország esetében a vásárlót további vám-, adó- vagy importköltség terhelheti, erről a rendelés leadása előtt megfelelő tájékoztatást kell biztosítani.
A MISERVA PETS nem számít fel utólag olyan, általa előzetesen ismert és a fogyasztó által fizetendő költséget, amelyről a vásárló a rendelés leadását megelőzően nem kapott megfelelő tájékoztatást.
14. ELÁLLÁS ÉS VISSZAKÜLDÉS
A szállítási szabályok nem érintik a fogyasztót megillető elállási, kellékszavatossági, termékszavatossági és – ahol alkalmazandó – jótállási jogokat.
Az elállásra, visszaküldésre és visszatérítésre vonatkozó részletes feltételeket a MISERVA PETS Visszaküldési és visszatérítési szabályzata, valamint az Általános Szerződési Feltételek tartalmazza.
15. KAPCSOLAT
Szállítással, kézbesítéssel vagy nyomkövetéssel kapcsolatos kérdés esetén:
MISERVA PETS
Üzemeltető: Sárkány Attila egyéni vállalkozó
Székhely: 4030 Debrecen, Kuvik utca 71., Magyarország
Nyilvántartási szám: 62930208
Adószám: 92456066-1-29
E-mail: info@miservapets.com
Weboldal: miservapets.com