ADATKEZELÉSI ÉS ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ

Hatályos: 2026. október 6.

A MISERVA PETS számára fontos a személyes adatok védelme. Jelen Adatkezelési és Adatvédelmi Tájékoztató („Tájékoztató”) ismerteti, hogy a miservapets.com webáruház használata, a vásárlás, a kapcsolattartás és az egyéb szolgáltatások igénybevétele során milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig.

Az adatkezelés során különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete („GDPR”), valamint az alkalmazandó magyar adatvédelmi jogszabályok rendelkezéseit vesszük figyelembe.

1. AZ ADATKEZELŐ

Adatkezelő: Sárkány Attila egyéni vállalkozó
Kereskedelmi név: MISERVA PETS
Székhely: 4030 Debrecen, Kuvik utca 71., Magyarország
Nyilvántartási szám: 62930208
Adószám: 92456066-1-29
E-mail: info@miservapets.com
Weboldal: miservapets.com

Adatvédelmi kérdéssel, illetve érintetti jogainak gyakorlásával kapcsolatban az info@miservapets.com e-mail-címen léphet kapcsolatba velünk.

2. MILYEN SZEMÉLYES ADATOKAT KEZELHETÜNK?

A webáruház működtetése során – attól függően, hogy Ön milyen szolgáltatást vesz igénybe – többek között az alábbi személyes adatokat kezelhetjük:

• név;
• e-mail-cím;
• telefonszám;
• számlázási cím;
• szállítási cím;
• rendelési adatok;
• megvásárolt termékek;
• rendelési szám;
• fizetéshez kapcsolódó információk;
• számlázáshoz szükséges adatok;
• ügyfélszolgálati kommunikáció;
• visszaküldési és visszatérítési adatok;
• IP-cím;
• eszköz- és böngészőinformációk;
• cookie- és hasonló technológiák által gyűjtött információk;
• a weboldal használatával kapcsolatos technikai és analitikai adatok.

A bankkártyás fizetéshez szükséges teljes bankkártyaadatokat a MISERVA PETS nem tárolja; a fizetés feldolgozását az alkalmazott fizetési szolgáltató végzi.

3. RENDELÉSEK TELJESÍTÉSE

Amikor Ön rendelést ad le, a rendelés feldolgozásához és teljesítéséhez szükséges személyes adatokat kezeljük.

Kezelt adatok lehetnek: név, e-mail-cím, telefonszám, számlázási cím, szállítási cím, rendelési adatok, megvásárolt termékek és fizetéshez kapcsolódó információk.

Az adatkezelés célja: a rendelés feldolgozása, a szerződés létrehozása és teljesítése, kapcsolattartás, fizetés, szállítás, kézbesítés, visszaküldés és visszatérítés kezelése.

Jogalap: elsősorban a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, vagyis a szerződés teljesítése, illetve a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele.

Ahol valamely adat kezelését jogszabály írja elő, az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerinti jogi kötelezettség teljesítése lehet.

4. FIZETÉS

Az elektronikus fizetések feldolgozásához fizetési szolgáltatókat veszünk igénybe.

A webáruházban többek között a Shopify Payments, valamint a pénztárban aktuálisan megjelenő további fizetési szolgáltatások használhatók.

A fizetési szolgáltatók a tranzakció lebonyolításához szükséges adatokat saját adatkezelési feltételeik szerint kezelhetik.

A MISERVA PETS nem tárolja a vásárló teljes bankkártyaszámát, biztonsági kódját vagy más teljes bankkártya-hitelesítő adatát.

5. SZÁMLÁZÁS

A vásárlással kapcsolatos számlák kiállításához és a számviteli kötelezettségek teljesítéséhez a szükséges személyes adatokat kezeljük.

A számlázás során a Számlázz.hu szolgáltatását vesszük igénybe.

A kezelt adatok különösen a következők lehetnek:

• név;
• számlázási cím;
• e-mail-cím;
• rendelési és számlázási adatok;
• szükség esetén egyéb, számla kiállításához kötelező adat.

A számlázáshoz kapcsolódó adatkezelés jogalapja elsősorban a Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése.

A számlázási és számviteli adatokat a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig őrizzük meg.

6. SZÁLLÍTÁS ÉS RENDELÉSTELJESÍTÉS

A rendelés teljesítéséhez külső logisztikai, rendelésteljesítési és szállítási partnereket vehetünk igénybe.

A teljesítéshez szükséges adatokat – például a címzett nevét, szállítási címét, telefonszámát, e-mail-címét és a rendelés teljesítéséhez szükséges termékinformációkat – a szükséges mértékben továbbíthatjuk ezen szolgáltatók részére.

Egyes rendeléseket nemzetközi rendelésteljesítési partner dolgozhat fel.

Ennek következtében bizonyos személyes adatok az Európai Gazdasági Térségen kívüli országba is továbbításra vagy ott feldolgozásra kerülhetnek.

Ilyen esetben az adattovábbításra a GDPR nemzetközi adattovábbításra vonatkozó szabályainak megfelelően kerülhet sor.

7. SHOPIFY

A MISERVA PETS webáruháza a Shopify e-kereskedelmi platformon működik.

A Shopify a webáruház technikai működésének biztosítása érdekében személyes adatokat dolgozhat fel.

Ez magában foglalhatja többek között:

• a webáruház használatával kapcsolatos technikai adatokat;
• rendelési adatokat;
• kapcsolattartási adatokat;
• eszköz- és böngészőadatokat;
• fizetési és tranzakciós információkat.

A Shopify és kapcsolt szolgáltatói egyes adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívül is feldolgozhatnak.

A Shopify saját adatvédelmi feltételei az általa végzett adatkezelésekre is vonatkozhatnak.

8. ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ÉS KAPCSOLATTARTÁS

Ha Ön e-mailben vagy más elérhető csatornán kapcsolatba lép velünk, az üzenetében megadott személyes adatokat a megkeresés megválaszolása és az ügy rendezése érdekében kezeljük.

Ilyen adat lehet különösen:

• név;
• e-mail-cím;
• rendelési szám;
• az üzenet tartalma;
• az Ön által önkéntesen megadott további információk.

Az adatkezelés jogalapja az adott ügy körülményeitől függően a szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése vagy a MISERVA PETS jogos érdeke lehet.

9. PANASZKEZELÉS

Panasz benyújtása esetén a panasz kivizsgálásához, megválaszolásához és dokumentálásához szükséges személyes adatokat kezeljük.

Az adatkezelés célja a fogyasztói panasz kivizsgálása, megválaszolása és a vonatkozó jogszabályi kötelezettségek teljesítése.

Az adatokat a vonatkozó fogyasztóvédelmi és egyéb jogszabályok által meghatározott ideig őrizzük meg.

10. HÍRLEVÉL ÉS KÖZVETLEN MARKETING

Amennyiben a MISERVA PETS hírlevél-feliratkozást vagy más elektronikus marketingkommunikációt biztosít, ilyen üzeneteket csak megfelelő jogalap fennállása esetén küldünk.

Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, a hozzájárulás bármikor visszavonható.

A leiratkozás lehetőségét minden olyan marketingüzenetben biztosítjuk, ahol azt a vonatkozó szabályok megkövetelik.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét.

11. COOKIE-K ÉS HASONLÓ TECHNOLÓGIÁK

A weboldal cookie-kat és más hasonló technológiákat használhat.

Ezek egy része szükséges a webáruház megfelelő működéséhez, például:

• a kosár működtetéséhez;
• a pénztárfolyamat biztosításához;
• a biztonság fenntartásához;
• a felhasználói munkamenet kezeléséhez.

Más cookie-k analitikai, személyre szabási vagy marketingcélokat szolgálhatnak.

A nem feltétlenül szükséges cookie-k alkalmazására – ahol ezt jogszabály megköveteli – csak a felhasználó megfelelő hozzájárulását követően kerül sor.

A felhasználó a weboldalon elérhető cookie-beállításokon keresztül kezelheti választásait.

12. ANALITIKA ÉS MARKETING

A MISERVA PETS a webáruház teljesítményének mérésére, fejlesztésére, valamint – megfelelő jogalap fennállása esetén – marketingtevékenységre analitikai és hirdetési technológiákat használhat.

Ide tartozhatnak például a Shopify saját analitikai szolgáltatásai, illetve aktiválás esetén harmadik felek mérési vagy hirdetési megoldásai.

Amennyiben a MISERVA PETS például Meta vagy TikTok hirdetési/mérési technológiát alkalmaz, az ehhez kapcsolódó, hozzájárulást igénylő adatkezelés csak a megfelelő hozzájárulást követően történik.

A konkrétan használt technológiák köre idővel változhat, ezért az aktuálisan alkalmazott cookie-k és hasonló technológiák a weboldal cookie-beállításaiban jelenhetnek meg.

13. KÖZÖSSÉGI MÉDIA

A MISERVA PETS közösségi médiafelületeket is használhat, például Facebookot, Instagramot és TikTokot.

Ha Ön ezeken a platformokon kapcsolatba lép velünk – például követi oldalunkat, üzenetet küld, hozzászól vagy más interakciót végez –, az adott közösségi platform saját adatvédelmi feltételei is alkalmazandók.

Az adott közösségi platform által önállóan végzett adatkezelésre a platform saját adatvédelmi szabályai vonatkoznak.

14. ADATFELDOLGOZÓK ÉS CÍMZETTEK

A webáruház működtetéséhez külső szolgáltatókat vehetünk igénybe.

Ilyen szolgáltatók lehetnek különösen:

• webáruház- és tárhelyszolgáltatók;
• Shopify és kapcsolódó szolgáltatói;
• fizetési szolgáltatók;
• Számlázz.hu;
• rendelésteljesítési és logisztikai szolgáltatók;
• futár- és kézbesítési szolgáltatók;
• informatikai szolgáltatók;
• ügyfélszolgálati szolgáltatók;
• analitikai és marketingtechnológiai szolgáltatók.

A személyes adatokat kizárólag olyan mértékben adjuk át, amennyiben az az adott szolgáltatás teljesítéséhez vagy más jogszerű adatkezelési célhoz szükséges.

Egyes szolgáltatók adatfeldolgozóként, mások saját adatkezelőként járhatnak el.

15. NEMZETKÖZI ADATTOVÁBBÍTÁS

A MISERVA PETS által igénybe vett egyes technológiai, fizetési, logisztikai vagy egyéb szolgáltatók az Európai Gazdasági Térségen kívül találhatók, vagy ott is végezhetnek adatfeldolgozást.

Amennyiben személyes adat harmadik országba kerül továbbításra, az adattovábbításra a GDPR V. fejezetében meghatározott követelmények figyelembevételével kerül sor.

Az alkalmazandó adattovábbítási mechanizmus az adott szolgáltatótól és az adattovábbítás körülményeitől függhet.

16. ADATMEGŐRZÉS

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az az adatkezelés céljának teljesítéséhez szükséges, illetve ameddig valamely jogszabály megőrzési kötelezettséget ír elő.

A megőrzési idő meghatározásakor figyelembe vesszük többek között:

• a szerződés teljesítéséhez szükséges időt;
• a számviteli és adójogi kötelezettségeket;
• a fogyasztóvédelmi kötelezettségeket;
• az esetleges jogi igények érvényesíthetőségének időtartamát;
• az adatkezelés célját és jogalapját.

A megőrzési idő lejártát követően az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk, kivéve, ha további kezelésükre megfelelő jogalap áll fenn.

17. ADATBIZTONSÁG

A személyes adatok védelme érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedések alkalmazására törekszünk.

A webáruház működésében részt vevő szolgáltatók saját biztonsági intézkedéseket alkalmaznak rendszereik és az általuk kezelt adatok védelmére.

Az interneten történő adattovábbítás teljes biztonsága ugyanakkor technikailag nem garantálható.

18. AZ ÖN ADATVÉDELMI JOGAI

A GDPR-ban meghatározott feltételek szerint Ön jogosult lehet:

• tájékoztatást kérni személyes adatainak kezeléséről;
• hozzáférést kérni az általunk kezelt személyes adataihoz;
• kérni pontatlan adatainak helyesbítését;
• bizonyos esetekben kérni személyes adatainak törlését;
• kérni az adatkezelés korlátozását;
• bizonyos esetekben tiltakozni az adatkezelés ellen;
• az alkalmazandó feltételek esetén élni az adathordozhatósághoz való jogával;
• hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén hozzájárulását bármikor visszavonni;
• bizonyos automatizált döntéshozatallal kapcsolatos jogait gyakorolni.

A törléshez való jog nem korlátlan. Amennyiben valamely adat megőrzését jogszabály írja elő, azt a kötelező megőrzési idő lejártáig nem feltétlenül törölhetjük.

Jogainak gyakorlásához írjon az alábbi címre:

info@miservapets.com

A kérelem megválaszolása előtt szükség esetén kérhetjük személyazonosságának megfelelő igazolását annak érdekében, hogy személyes adatokat illetéktelen személynek ne adjunk ki.

19. PANASZTÉTELI JOG

Amennyiben úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti az adatvédelmi szabályokat, jogosult felügyeleti hatósághoz fordulni.

Magyarországon az illetékes felügyeleti hatóság:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

A hatóság aktuális elérhetőségei és az adatvédelmi panaszokkal kapcsolatos információk a NAIH hivatalos weboldalán találhatók.

A hatósági panasztétel lehetősége nem érinti az egyéb közigazgatási vagy bírósági jogorvoslathoz való jogot.

20. GYERMEKEK ADATAI

A MISERVA PETS webáruháza nem kifejezetten gyermekek számára készült.

Tudatosan nem törekszünk arra, hogy gyermekektől szükségtelen személyes adatokat gyűjtsünk.

Amennyiben tudomásunkra jut, hogy személyes adat kezelése megfelelő jogalap nélkül történt, megtesszük a szükséges intézkedéseket.

21. A TÁJÉKOZTATÓ MÓDOSÍTÁSA

A jelen Adatkezelési Tájékoztatót időről időre módosíthatjuk, például jogszabályváltozás, új szolgáltatás, technológiai változás vagy adatkezelési gyakorlatunk módosulása miatt.

Az aktuális változat a miservapets.com weboldalon érhető el.

A tájékoztató elején feltüntetjük az aktuális hatálybalépés dátumát.

22. KAPCSOLAT

Adatvédelemmel vagy személyes adatainak kezelésével kapcsolatos kérdés vagy kérelem esetén:

MISERVA PETS
Adatkezelő: Sárkány Attila egyéni vállalkozó
Székhely: 4030 Debrecen, Kuvik utca 71., Magyarország
Nyilvántartási szám: 62930208
Adószám: 92456066-1-29
E-mail: info@miservapets.com
Weboldal: miservapets.com